Kolay Gelsin Kargo Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Beyzana marka sarımsak ezici siparişi verdim ve ürün 9 Mart tarihinde kargoya verildi. Teslimat tarihi 11 Mart olarak görünüyordu ve kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. Aynı gün bu firma tarafından bana teslim edilmesi gereken iki kargom vardı; bunlardan biri teslim edildi, diğeri ise teslim edilmedi.

Kargoyu getiren görevli beni arayarak diğer kargomun araca yüklenmediğini, ertesi gün getireceğini söyledi; ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili talep oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler, fakat geri dönüş yapılmadı. Kargocu beni aradıktan iki gün sonra bu firmadan yine biri arayıp kargomun kayıp olabileceğini söyledi ve tekrar dönüş yapacağını belirtti; ancak o da bir daha aramadı.

269325419544 takip numaralı, İstanbul/Sultanbeyli adresine teslim edilmesi gereken kargom günlerdir ortada yok. Özellikle Kolay Gelsin kargo şirketinin Sultanbeyli bölgesindeki operasyonunda daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım ve aynı tutarsızlıklarla tekrar karşılaşmaktan dolayı son derece rahatsızım.

Yaklaşık 100 TL ödediğim bu sipariş için kayıp olan ürünümün ücret iadesinin yapılmasını ve bu bölgede yaşanan bu tür sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.