Kolay Gelsin Kargo İle Yaşadığım Hasarlı Gönderi Süreci

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım hasarlı gönderi süreci hakkında şikayetçiyim. 30.07.2026 tarihinde Konya Ereğli’deki adresimden kurye ile evden alım yapılarak içinde kuru kayısı, kuru dut ve reçel kavanozlarının bulunduğu bir koli teslim ettim. Daha önce farklı kargo firmalarıyla benzer ürünler göndermeme rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım.

02.08.2026 tarihinde kargonun hasar gördüğü ve ürünlerin iade edileceği bilgisi verildi. İade edilen koliyi teslim aldığımda içindeki kavanozların kırılmış, ürünlerin ise hallaç pamuğuna çevrilmiş gibi darmadağın olduğunu gördüm. Paketlemenin ve kolinin taşınma sürecinde hiç önemsenmediğini, adeta üzerinden araç geçmişçesine özensiz davranıldığını düşünüyorum.

Bu yaşananlardan dolayı hem ürünlerim kullanılmaz hale geldi hem de mağdur oldum. Kargonun bu şekilde zarar görmesine sebep olan süreçle ilgili araştırma yapılarak sorumluların tespit edilmesini, zararımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.