Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden sipariş ettiğim dergi kargomu İstanbul Bağcılar bölgesinde zamanında teslim etmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Perşembe günü teslim edilmesi gereken kargom pazartesi gününe gelinmesine rağmen sistemde hâlâ salı günü teslim edilecek gibi görünüyordu ve yaklaşık 5 gün boyunca teslimat gerçekleşmedi. Bu gecikme yüzünden özel planım aksadı ve mağdur oldum.

Bu süreçte Kolay Gelsin tarafıyla her gün teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen verilen bilgiler gerçeği yansıtmadı ve sürekli olarak yanıltıldım. Amazon müşteri hizmetleri ise para iadesi teklif etti, ancak ben siparişimin zamanında ve söz verildiği gibi teslim edilmesini beklerken böyle bir süreç yaşamak istemezdim.

197785966 takip numaralı ve sa4456098 referanslı gönderimin neden bu şekilde geciktiğinin açıklanmasını, bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderim yapılan siparişler konusunda son derece temkinli olunması gerektiğini düşünüyorum.