Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve N11 Müşteri Hizmetleri Cevapsız

N11 internet sitesi üzerinden Koçtaş satıcısından kırıcı ürününü satın aldım. İlgili ürün 29.08.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın kargo hala tarafıma ulaştırılmamıştır.

Süreç boyunca Kolay Gelsin kargo firmasına birkaç kez başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, kargomun durumu hakkında bana bilgi verilmemiştir. Aynı şekilde N11 müşteri hizmetleri de sürece duyarsız kalmış ve herhangi bir çözüm sunmamıştır. Kargomun nerede olduğu belirsizdir ve mağduriyetim günlerdir devam etmektedir.

N11 üzerinden 265067963844 numaralı siparişime ait kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini veya en azından konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.