to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
19.05.2025 tarihinde verdiğim ve takip kodu 193840457 olan siparişim, 20.05.2026 tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 22.05.2026 olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü bayramdan önce teslim alabilmek için özellikle yaklaşık 10 gün öncesinden sipariş verdim; ancak firma bu süreyi hiçbir şekilde karşılayamadı.
Defalarca kez Kolay Gelsin ile görüşmeme rağmen kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Kargo kendi ilimde ise gidip şubeden teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen kimsenin net bir şey bilmediği, süreci yönetemediği ve bana çözüm sunamadığı anlaşıldı. Sadece kargo teslim etmekle yükümlü olan bir firmanın ne kargoyu getirmemesi ne de müşterisini bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, alışveriş yaptığım siteden Kolay Gelsin firmasını kesinlikle tercih etmeyeceğimi, yalnızca bu kargo firması ile çalışan sitelerden de alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesi ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk fırsatta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
