Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi İşimi Çökertti Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

31 Aralık’ta sipariş verdiğim ve işim için önemli bilgisayar bileşenlerini içeren, 169348104 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, 2 Ocak saat 04.00’ten bu yana İzmir Bornova teslimat merkezinde bekletiliyor. Tahmini teslim tarihi 3 Şubat Salı olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Teslimat adresi olarak İzmir Bornova’daki iş yerimi seçtiğim için tüm iş planımı ve projelerimi bu teslimat tarihine göre ayarlamıştım.

Normal şartlarda pazartesi günü elimde olması gereken kargom, perşembe günü olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikme hem ciddi zaman kaybına hem de iş süreçlerimde ciddi aksamalara neden oldu. Toplamda 250 bin liralık bir sistemi, bu kargodaki eksik parça yüzünden tamamlayamıyorum ve bu durum iş kaybı yaşamama yol açıyor.

Müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor, “iletişim” sohbet ekranı çalışmıyor, şikayet oluşturduğumda ise yalnızca “kesinlikle bilgi verilecektir” denilerek geçiştiriliyorum. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede iş yerime ulaştırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar aksadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kolay Gelsin’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.