to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bornova’da Kargo Teslim Edilmemesi ve İptal İadesi Talebi
Kolay Gelsin kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25’inde satın aldığım ve takip numarası 263050854437 olan kargom, satın aldığım günden beri sistemde sürekli İzmir Bornova’da “araca yüklenmiş” olarak görünüyor. Ancak vaat edilen teslimat tarihinde ürün teslim edilmedi, teslimat yapılmadığı gibi gönderiyi iptal etmiyorlar, iade almıyorlar ve adres değişikliğini de kabul etmiyorlar.
Siparişim yaklaşık 650 TL tutarında ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece “Yola çıktı, yoğunluk var, artık değiştiremeyiz” denildi. Oysa ürün ilk günden bu yana zaten İzmir Bornova’da görünüyor, yani aslında yola çıkan bir şey yok. Kargo sistemde Muğla teslimatlı görünüyordu, ben tatilim bittiği için ve asıl ikametim İzmir olduğu için, İzmir’de bulunan ürünün bana İzmir’de teslim edilmesini istedim. Buna rağmen adres değişikliği yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Ürünümün bir an önce İzmir adresime teslim edilmesini veya gönderimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı yerde görünen, teslim edilmeyen ve adres değişikliği yapılmayan bu gönderi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Fulya F, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Benimle iletişime geçti ilgili kişi fakat hala kargo olmadığım adrese gönderilmiş görünüyor olmadığım adresi gezdirip bir on gün de geri götürüp sonra iade başlatılacak ya yıl olmuş 2026 bu kadar zor mu yılan hikayesi gibi oldu kargo teslimatı. Bin pişman oldum bu kargonun olduğu hiçbir ürünü almam bir daha tövbe
25 ocakta sipariş verdim bugün 6 Şubat yani ben bu ürünü aldığımda buralar dutluktu altın da 5 TL idi galiba ben böyle bir sipariş böyle bir kargolama görmedim ya ne kadar sürebilir ki günlerdir menemende göründü günlerce Bornova da göründü artık ekrana bile sığmıyor kargo hareketlerinin ekran görüntüsü bir de iade edeceğim çünkü artık gerek kalmadı doğum günü için kuzenime almıştım çocuk diğer yaş gününe girecek yakında vallahi pişmanlık Trendyol'da bünyesindeki firmaya çeki düzen vermiyor onlar da suçlu
Sevgili Fulya F, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
