to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Firmasından 15 Gün Boyunca Teslim Almama ve Yanıltıcı Bildirimler
İzmir Karşıyaka bölgesinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. 173538436 takip numaralı kargom arızalı ürünü göndermek için hazırlanmış olmasına rağmen bir türlü teslim alınmadı. Süreç boyunca defalarca “2 saat içinde adresinize geliyoruz” şeklinde mesajlar gönderiliyor ancak ne gelen oluyor ne de arayan, kargo hiçbir şekilde alınmıyor.
Bu süreçte firmayla yaklaşık 30 kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece günü kurtarmaya yönelik, yerine getirilmeyen vaatlerle oyalandım. Arızalı ürünü göndermem gerektiği için bu gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Kolay Gelsin firmasının bu sorumsuz tutumunun düzeltilmesini, kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.
Sevgili Burhan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Burhan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
