Kolay Gelsin Kargo Alınmaması Ve Açıklama Talebi

N11 üzerinden aldığım bir şort ürününü Kolay Gelsin kargo ile iade etmek istedim. 01.06.2026 tarihinde kargonun adresten alınacağı bilgisi verilmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve kargom teslim alınmadı. Daha önce de Kolay Gelsin ile aynı sorunu yaşamıştım, yine adresten teslim alınması gerekirken kargo alınmamıştı.

Bu kez de aynı mağduriyeti yaşamış olmam sebebiyle, özellikle kargomun neden adresten teslim alınmadığını ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasının gerekçesini öğrenmek istiyorum. İade sürecimin daha fazla uzamadan tamamlanması, kargomun verilen randevuya uygun şekilde adresten alınması ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. İade işlemine ait 112374199722277 numaralı kaydın incelenmesini rica ederim.