Kolay Gelsin Kargo Alımının Gerçekleşmemesi

Dyson ürünümün iadesi için Kolay Gelsin firması üzerinden bugüne randevu oluşturuldu. Adresim Bahçeşehir 2. Kısım ve tüm gün evdeydim. Bir süre önce site güvenliğinden, Kolay Gelsin kargo görevlisinin kargo almaya geldiği bilgisi verildi, bunun üzerine kapıya indim ve beklemeye başladım.

Kapı önünde beklerken, tarafıma SMS ile “kargonuzu alamadık, bir sonraki iş günü tekrar denenecek” şeklinde bir mesaj geldi. Yani sitede olmalarına ve ben kapıda bekliyor olmama rağmen, 11. Kata çıkmaya bile tenezzül etmeden kargonun alınamadığı belirtilmiş oldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Evden alınmak üzere randevusu oluşturulmuş iade kargomun bir an önce sorunsuz şekilde alınmasını ve bu tür yanlış bilgilendirme ve ilgisizliğin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.