Kolay Gelsin Kargosunun Verdiği Saatte Kargo Gelmemesiyle Gün Boyu Mağduriyet

03.07.2026 tarihinde saat 13.00’te Kolay Gelsin kargo firmasından, Dyson marka hava temizleyicimin evden iade için 2 saat içinde alınacağına dair mesaj aldım. Bunun üzerine iş yerimden izin alarak eve geldim ve tüm günümü kargonun alınması için evde bekleyerek geçirdim.

Saat 15.00 civarında arandım, “evde misiniz, yarım saat içinde kargonuzu teslim alacağız” denildi, ben de evde olduğumu belirttim. Ancak saat 17.00 oldu, kargo gelmedi. Çocuğumu okuldan almam gerekiyordu, kargo gelecek diye gidemedim ve başkasından rica etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, iade süresinin kısıtlı olduğunu, kargonun mutlaka alınması gerektiğini söyledim. Talep oluşturduklarını, ilgileneceklerini ilettiler, mesaj da geldi, bununla ilgili görselleri ekleyeceğim.

Bana akşam 20.00’ye kadar çalıştıklarını söylediler, bu nedenle 20.00’ye kadar yine evde bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi, sonunda yoğunluktan dolayı kargoyu bir sonraki iş günü alacaklarını belirten bir mesaj gönderdiler. Tüm günüm boşa gitti, hem iş yerinden izin aldım hem de evden çıkamadım. Zamanımız bu kadar mı değersiz, sadece sizin zamanınız mı önemli diye sormak istiyorum; bir insan bu kadar mağdur edilmemeli.

Ben Kolay Gelsin firmasından, yarın sabah erken saatlerde ürünü gelip almalarını ve tekrar tüm günümü evde bekleyerek harcamak zorunda bırakmamalarını istiyorum. Pazartesi günü evde olmayacağım, bu iade süresini aksatmak istemiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin farkına varmalarını, gerekli özeni gösterip kargomu zamanında ve söz verdikleri şekilde almalarını talep ediyorum.