Kolay Gelsin Kargosu Alınmıyor Ve İade Sürecim Durma Noktasına Geldi

Dyson’dan aldığım up top adaptörünün iadesi için 1 Eylül’den bu yana Kolay Gelsin firması üzerinden kargo alımı bekliyorum. 215920490 gönderi kodlu iade kargomu bir türlü almıyorlar, aksine almamak için sürekli bahane üretiyorlar. Her sabah kargonun gün içinde alınacağına dair mesaj geliyor, ancak akşam 22.00’ye kadar gelen giden olmuyor.

İstiklal Caddesi’nde, tek şerit bir sokakta oturuyorum. Aynı sokaktan gün içinde defalarca geçmelerine rağmen kapıya gelip kargoyu almıyorlar. Akşam 20.27’de mesaj atıp “geliyoruz” diyerek insanları evde bekletmeleri ise ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Dyson yetkilileri ile görüştüğümde, Kolay Gelsin firması kargoyu alacağını belirttiği için başka bir kargo firmasına yönlendirme yapamadıklarını söylüyorlar, bu yüzden tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Kolay Gelsin’in bu kargo alımını bir an önce sistemden iptal etmesini ve iade sürecimi başka bir kargo firması aracılığıyla sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli işlemleri yapmasını istiyorum.