to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Yok
Kolay Gelsin üzerinden online alışveriş kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Sürekli teslimat gününü ileri bir tarihe erteliyorlar ve kargomu bir türlü teslim etmiyorlar.
Bugün tarafıma SMS ile teslimat kodu gönderildi ve kargomun bugün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak daha sonra hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan teslimat yarına ertelendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “yoğunluk” cevabını alıyorum, bunun dışında açıklayıcı veya çözüm odaklı hiçbir bilgi verilmiyor. Kargoma ait takip numaram: 161419452.
Teslimat kodu bugün gönderildiği ve teslimat tarihi olarak bugün bilgisi verildiği için, kargomun en kısa sürede, bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Yoğunluk gerekçesiyle sürekli ertelenen bu teslimat sürecinin incelenmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sevgili Mustafa Volkan G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Paketimin bugün teslimatımının gerçekleştirilmesini rica ediyorum ivedilikle
Yine aradınız SMS attınız ama teslim etmediniz
Gerektiği zamandan sonra ulaştı ancak sorunsuz bir şekilde teslim edildi, çabaları be özverileri için teşekkür ederim
