Kolay Gelsin Canı İsteyince Alan Canı İsteyince Teslim Eden Firma

Herkese merhabalar. Kolay Gelsin eski Sendeo firması ilgili yaklaşık 11 gün süren bir sorun yaşadık. Hala da sorunumuz devam ediyor. Şimdi detaylarını aktarmaya başlayacağım. 20 Haziran 2025 Cuma günü saat 13.50'de 13.55'de ve 14.11'de 3 tane kargo oluşturdum. Bu kargoların tamamının kolay gelsin tarafından alınması için kolay gelsin firmasını telefon ile aradım. Telefon ile aradığımda karşıma çıkan hanımefendi kargolarınızın bugün alınamayabileceğini çünkü 14'ten sonra oluşturulan kargoların ertesi gün alındığını söyledi. Ben dedim ki aslında ikisi 14'ten önceydi. Sadece biri 14'ten sonra. O da 14, 11'de. Hanımefendi bugün alınamazsa yarın mutlaka alınacaktır dedi. Beni rahatlattı. Buna istinaden ben alıcıya salı akşama yetişecek kargo için en geç pazartesi ama salı günü teslim edilecektir bilgisi verebildim. Bunu yaparken de kolay gelsin firmasının web sitesinde ulaşım hesaplama başlığında Mersin Yenişehir'den Bursa Nilüfer'e ve Mersin Yenişehir'den İstanbul Ataşehir'e iki günde kargonun teslim edildiğini yazması nedeniyleydi. Salı akşamında yapacakları bir etkinlik için her iki alıcımda bir doğum günü ya da bir şirket kutlaması olabilir. Benden ürün istemişlerdi. Bu ürünlerin toplam bedeli 7500 TL. Birisi 2500 diğeri 5000 TL. Ancak cumartesi günü kargo alınmadı. Tam 5 kere firmayı aradım ve firma tam 5 kere merak etmeyin bugün alınacak dedi. Ve maalesef cumartesi günü akşam en son 19 civarındaki görüşmemden sonra da alınmadı. Pazar günü firma kapalıymış. İnstagram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ve pazar tes günü bütün aramalarıma rağmen en sonunda pazar tesi saat 15 civarında kargom alındı. Takdir edersiniz ki alıcılarımın salı günkü etkinliklerine yetişmeyeceği aşikardı. Ve karşı taraf ücretinizi ödemiyoruz dediler. Ödemediler. Ama ben yine de en azından ürünlerimin tadına bakın. Çünkü içerisinde bir kuru pasta var. Özel. Ben bir deprem zedeyim. Deprem bölgesinden hayat kurmaya çalışan bir aile efradıyım. Ürünüm pazar tes günü ulaşmadı. Salı ulaşmadı. Çarşamba ulaşmadı. Perşembe ulaşmadı. Çok uzatmayayım. 30 Haziran pazar tes günü tam bir hafta sonra ürünüm. Hatta arada kayboldu. Kargo durumu bilinmiyor yazdı. Bir kere arandım. Tek bir kere kolay gelsin firmasından arandım. Paketin içeriğini sordular. Paketin içeriğini söylemeyeceğimi söyledim. Anladığım kadarıyla ifade de ettiler. Barkodsuzlar arasında arayacağız kolinizi dediler. 30 Haziran'da karşı tarafa ulaştı. Dediğim gibi artık paramı alamayacağımı aşikar. Onlar da çöpe atacaklarını iletmişlerdi. Lütfen içinin fotoğrafını atar mısınız dedim. Bütün ürün kırıktı. Pastaların hepsi hemen hemen kırılmıştı. Bunun bir kargolama hatası olduğunu düşünmüyorum. Çünkü daha önce pek çok kere pek çok firmayla kargo gönderdim. Aynı şekilde kargolamıştım. Ama beni asıl üzen aracı firma olan geliverin hemen hemen her gün iletişim kurup benimle ilgilenmesi ama taşıyıcı firma olan kolay gelsin eski sende onun tek bir kere bile irtibata geçmemesi Aramaların tamamında müşteri hizmetleri temsilcisi düzeyinde kalmam. Artık sizi şikayet edeceğim. Çünkü artık bu iş kotarılacak halde değil dememe rağmen Evet en üst seviye biziz. Böbürlenmek anlamında söylemedi emekçi arkadaşlarım. Size aktarabileceğim bir yer yok dediler. Sonuç itibariyle ben firmadan zararımın tazmin edilmesini istiyorum. En kısa zamanda tazmin edilmesini istiyorum. İtibar kaybım gerçekleşti. Dilersem manevi tazminat davası da açabileceğimi biliyorum. Avukatlarım aracılığıyla öğrendim. Firmanın maalesef iletişim konusunda sınıfta kaldığını tekrar ediyorum. Geliver firmasının ise her zaman iletişimi en üst seviyede tuttuğunu söylemek istiyorum. Geliver bir aracı firma. Buradan tüm kolay gelsin yöneticilerine işin başına kim varsa Hakkımı helal etmediğimi bir depremzedenin ahını aldıklarını iletmek istiyorum.