Kolay Gelsin Araç Sorunu Nedeniyle Televizyon İadesi Gerçekleşmiyor

Amazon üzerinden satın aldığım İffalcon 65U75A model 65 inç televizyonu, TV üniteme büyük geldiği için iade etmek istedim; ancak Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle üç gündür iade sürecini başlatamıyorum. 12 Eylül Cumartesi günü gelen kargo görevlisi, aracına sığmayacağı gerekçesiyle ürünü almak istemedi ve pazartesi günü daha büyük bir araçla alınacağını, ilgili kişilere bilgi verdiğini söyledi.

Pazartesi günü bu kez farklı bir görevli geldi, o da yine küçük araçla geldiğini ve televizyonun araca sığmayacağını, bu yüzden ürünü teslim alamayacağını belirtti. Kolay Gelsin tarafından pazartesi için büyük araç sözü verilmesine rağmen bu söz tutulmadı ve iadem hâlâ alınmadı. Eşim ve ben dışarı çıkmamız gerektiği halde günlerdir evde iadeyi teslim alsınlar diye beklemek zorunda kalıyoruz.

Kolay Gelsin’in bu süreçteki iletişimsizliğinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. 218715522 takip numaralı gönderime ait televizyonun, söz verildiği gibi uygun araçla bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin Amazon üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum ve Amazon’un çalıştığı kargo firmasını acilen gözden geçirmesini talep ediyorum. Amazon.com.tr ve Kolay Gelsin kargo firmasından şikayetçiyim.