Amazon Ve Kolay Gelsin’in Yanıltıcı Teslim Bildirimleri Beni Mağdur Etti

21 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 75 inç İffalcon TV marka televizyon siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınmaktadır.

Pazartesi gününden itibaren her gün tarafıma “dağıtıma çıktı”, “gün içinde teslim edilecektir” ve hatta “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS bildirimi gönderilmektedir. Canlı takip ekranında aracın adresimin bulunduğu sokağa kadar geldiği görülmesine rağmen teslimat hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor.

Üç gündür aynı şekilde yanıltıcı teslim bildirimi yapılmakta, bu süreçte evden ayrılamamakta ve tüm günlük planlarımı teslimata göre organize etmek zorunda kalmaktayım. Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleri defalarca aranıp aciliyet bildirilmesine rağmen, tarafıma net bir teslim saati veya güvenilir bir bilgi verilmemiştir.

Sürekli “dağıtıma çıktı” bildirimi yapılmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi, hem Amazon hem de Kolay Gelsin açısından yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir ve tüketici olarak mağduriyetime yol açmaktadır.

Bu nedenle, televizyonumun net ve bağlayıcı bir teslim planının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yanıltıcı teslim bildirimleri hakkında işlem başlatılmasını ve uğradığım zaman kaybı ile mağduriyetimin telafisi için tarafıma uygun tutarda bir kupon/telafi edici avantaj tanımlanmasını talep ediyorum.