Kedi Maması İçeren Kargonun Teslim Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Ac5011536 takip numaralı Kolay Gelsin kargom 2 Şubat’ta yola çıkmasına rağmen sistemde günlerdir “yolda” olarak görünmekte ve 4 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde kedi maması bulunuyor ve bu ürünün hem gecikmesi hem de bekledikçe bozulma riski taşıması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sürece dair bilgilendirme alamadım. Ne teslimat tarihi güncelleniyor ne de açıklama yapılıyor.

Kedi maması bulunan kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.