to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması Gecikmesi ve Yetersiz Kargo İletişimi
Pet Gross üzerinden 1100 TL tutarında kedi maması siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firması ile gönderildi. Siparişi cumartesi günü oluşturdum, sistemde en geç salı günü teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün çarşamba oldu, hâlâ ne teslimat yapıldı ne de arayan oldu.
Kargo takipte sürekli hareket varmış gibi görünüyor ancak ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir telefon aldım. Kedimin maması bittiği için özellikle gecikme yaşamamak adına bu firmayla gönderilen kargoyu bekledim, fakat mağdur oldum. Yarın arife, ardından da 4 günlük bayram tatili olacağı için bu süreçte kargomun yine teslim edilmeyeceğinden endişe duyuyorum.
Canlı desteğe 3 defa bağlandım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Telefona uzun süre bakılmadı, nihayet ulaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Gidebileceğim, ürünü kendim teslim alabileceğim bir şube de olmadığını söylediler.
Teslim edemeyeceğiniz ürünü neden sisteme alıp insanları bu şekilde mağdur ettiğinizi anlamıyorum. Kedimin maması olmamasına rağmen hiçbir aciliyet gösterilmedi. Kolay Gelsin’den kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Naz N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Naz N, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
