Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

24 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firması ile 268770815358 takip numarasıyla gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 7 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemlerinde kargo dağıtım şubesinde gözüküyor ancak şubede de bulunamadığını söylüyorlar ve kargonun nerede olduğu bilinmiyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i 4 defa arayarak durumu bildirdim, her seferinde sorunumla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, kargonun başına ne geldiğiyle ilgili net bir bilgi veremediler. Hem zaman kaybına uğradım hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim.

Kayıp durumundaki kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.