Powertec TR-1058 Tıraş Makinesinde Arıza Ve Değişim Hakkının İhmal Edilmesi

Powertec marka TR-1058 model tıraş makinesini İdefix üzerinden satın aldım. Ürün daha ilk kullanımdan kısa süre sonra çalışmamaya başladı. Elektronik ürünlerde ilk 3 ay birebir değişim hakkı olduğunu bildiğim için hem satıcıya hem de Powertec müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve değişim talep ettim.

İdefix başlangıçta değişim olacağını söyleyerek beni yaklaşık bir buçuk ay bekletti. Sonrasında Powertec ile görüştüklerini, markanın ürünü teknik servise göndermemi istediğini ilettiler. Powertec müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünü kargoya göndermemi, ancak değişim yapılmayacağını ve kargo ücretinin de bana ait olduğunu söylediler. İlk kullanımda arıza yapan bir üründe, daha en başında bu şekilde sorumluluk almaktan kaçınan ve müşteriyi oyalayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlk 3 ay için geçerli olması gereken birebir değişim hakkımın uygulanmasını ve TR-1058 model tıraş makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.