Kargonun Takılı Kalmış Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Kolay Gelsin’den 24 Nisan’da sisteme giren ve 263926609716 takip numaralı kargom için 27 Nisan’da teslim edileceğine dair SMS ve link geldi. Ancak linke tıkladığımda gönderi hâlâ “yolda” görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor, Bodrum şubesinde takılı kalmış durumda görünüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde kargomun dağıtım yerinde olduğu, bir üst mercilere mail atıldığı, şikayet formu oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Kimseye gerçekten ulaşamıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum ve artık kargonun kaybolmuş olmasından endişe ediyorum.

Ben sadece kargomun bir an önce teslim edilmesini ve şu anda gönderimin gerçek durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.