to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Alınmaması ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması
Bursa Osmangazi’de Kolay Gelsin üzerinden evden kargo alım talebi oluşturdum. 24.03.2026 tarihinde kargomun evimden alınacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip kargomu almadılar.
Bu süreçte toplamda 10 kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine talep oluşturdum, 2 defa da telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde operasyon yetkilisine bilgi verildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de kargom alındı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Acil olarak kargomun bugün içerisinde adresimden alınmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Enver Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Gerek kalmadı iptal ettim bir daha da sizinle çalışmakmış asla
Sevgili Enver Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
