to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden İade Ediliyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
13 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale/Merkez adresime teslim edilmesi gereken ac3662820 numaralı kargom için Kolay Gelsin ile ciddi bir sorun yaşadım. Adresimin yanlış olduğu iddia edildi ve teslimat noktasına bırakılmasını özellikle belirtmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi. Özellikle adresimde bulunamayacağım için kargonun iade edilmemesi adına defalarca (en az 3-4 kez) müşteri hizmetlerine mail attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şu anda kargom Kolay Gelsin Çanakkale deposunda bekliyor ve hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan iade edilmek üzere. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrarlaması beni oldukça mağdur ediyor. Tek isteğim, kargomun belirttiğim teslimat noktasına bırakılması: Çiçek Bahçesi (Cevatpaşa Mah. Piri Reis Cad. No:66/A Merkez-Çanakkale). Sorunumun acilen çözülmesini ve kargomun iade edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Lütfü D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhabalar! En son gelen bilgi; Kargom iade oluyor. Becerip de kargoyu Teslimat Noktasına bırakamadılar. Bu dakikadan sonra Amazon dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve hangi platformdan alışveriş yaparsam yapayım Kolay Gelsin kargo ile bana gönderimi yapılan tüm ürünleri İptal edeceğim. Ben böyle müşterisini mağdur eden firma görmedim…
Sevgili Lütfü D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
