to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Mağdurum
21.10.2025 tarihinde saat 14:37’de tarafıma gelen mesajda, 5.000 TL değerindeki kıyafet siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmiş olarak görünüyordu. Ancak kargo bana ulaşmadı ve sistemde hiç tanımadığım bir erkek olan M***** G******* isimli kişiye teslim edildiği yazıyor. Bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve kargomun başka birine teslim edilmesi kabul edilemez.
Teslimat adresim Nizam Mahallesi, Büyük Ada, İstanbul’dur. Konuyla ilgili olarak hem Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım hem de dağıtıcıya ulaşmalarını istedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, kargom hala ortada yok. İçinde benim için çok önemli eşyalar var ve bu kadar sorumsuz bir teslimat yapılmasını kabul etmiyorum.
Sipariş/takip numaram: 253139647516. Ürünümün bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şeyma S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benim kargom nerede. Dünden beri kaç kere müşteri hizmetlerini aradım hiçbiri yardımcı olmadı. Mehmet Gökbulut kim. Dağıtıcı Hüseyin diyorsunuz adamı bir şekilde de buldum. Adam diyor öyle bir kargo yüklenmedi. Mavi Marmara lojistiğine sordum kolay gelsin ile o çalışıyormuş onlar da diyor öyle bir yükleme yapılmadı diye. Peki benim kargom kime teslim edildi. İyi niyetli olmayan birinin bile eline geçmiş olabilir. Bu konu çözülsün. Resmen kriminal olaylar var. Bambaşka olaylar.
Kargom geldi.
Sevgili Şeyma S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
