to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
21.10.2025 tarihinde saat 15:00 sularında kolay gelsin kargo firması üzerinden 5438*****78 numaralı siparişim için “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak o saatte evde değildim ve kargo şahsıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kareli örtüsü olan bir masaya bırakıldığı ve fotoğraf eklendiği söylendi. Ancak bu masa bana ait değil ve kargo kesinlikle bana ulaşmadı.
Siparişimde ayakkabı, kazak ve pantolon bulunuyordu. Toplamda 11.050 TL ödeme yaptım. Adresimde herhangi bir sorun yok, teslimat adresim doğru. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve iş yoğunluğum arasında kayıp kargo aramak zorunda kalmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Kargomun bulunmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sevgili Ruken G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
