Kayıp Paket ve Cevapsız Kargo Firması Hakkında Şikayet

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 177201191 takip numaralı kargom 9 Mart 2026 tarihinde dağıtıma çıktı. Kurye beni arayarak ürünü asansöre bırakacağını söyledi, bunun üzerine ürünü hemen almak için evden çıktım ancak asansöre gittiğimde paket ortada yoktu. Kargom başka bir adrese bırakılmış ya da teslim edilmeden kaybolmuş durumdaydı ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Olayın ardından kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürünüm kayıp ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir firmayla çalışılmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson gibi kurumsal bir markanın da böyle bir kargo firmasıyla çalışmamasını, müşterilerinin mağduriyetini göz önünde bulundurmasını bekliyorum.

Yaşanan bu sorundan dolayı kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.