Kargo Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Konum, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 216819803 takip numaralı gönderim perşembe günü kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 05.09.2026 cumartesi gösteriliyordu. Ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve kargomun nerede olduğu belli değil.

Bursa Yenişehir adresime gelmesi gereken bu kargo için çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Bana sadece “Size geri dönüş yapacağız” denilip oyalanıyorum fakat ne arayan oluyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Son durumda kargonun nerede olduğunu görüntüleyemediklerini, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ama yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üstelik bu tür gecikme ve belirsizlik sorunlarını aynı firmayla daha önce de defalarca yaşıyorum. Sürekli benzer mağduriyetler yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi artık güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Hem teslimatın gecikmesi hem de kargonun konumunun belli olmaması hem de bu durumun sürekli tekrarlanması nedeniyle mağdurum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede Bursa Yenişehir adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.