Kargo Teslimatındaki Sürekli Ertelenmeler ve İlgisizlik

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen mobilya, 09 Ocak tarihinde 09:00–20:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisiyle tarafıma bildirildi. Teslimat öncesinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak saat 20:40’ta “iki saat içinde kargonuz teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım ve buna rağmen kargo o gün teslim edilmedi.

Gün boyunca canlı destek hattına defalarca bağlanarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde operasyon ekibine bilgi verildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. 10 Ocak günü de aynı süreç tekrar edildi, yine aynı cümleler kurulmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İstanbul Silivri’de teslim edilmesini beklediğim 164245392 takip numaralı kargomun ne zaman elime ulaşacağını sorduğumda net ve güvenilir bir cevap alamıyorum. Hem teslimatın sürekli ertelenmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mobilya kargomun bir an önce net bir teslimat planıyla adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu plansızlık ile ilgisizlik nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.