Kargo Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Kolay Gelsin ile gönderilen 268908846038 takip numaralı kargom, 8 Haziran’dan bu yana dağıtım şubesinde görünmesine rağmen 10 gündür bir türlü teslim edilmedi. Ürünüm sürekli “dağıtım şubesinde” olarak gözüküyor; fakat ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

11 Haziran Perşembe günü Kolay Gelsin’i aradığımda, gönderimi inceleyip en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler; ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de soran. Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

268908846038 numaralı gönderime ilişkin olarak ya ürünümün derhal teslim edilmesini, ya da sürecin daha fazla uzamaması için ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.