Kargo Teslimatı Gecikti ve Bilgilendirme Yok

12/01/2026 tarihinde, takip numarası 164847058 olan Kolay Gelsin kargom için saat 12:55’te “kargonuz 2 saat içerisinde teslimatı sağlanacaktır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. 12:55 ile 14:55 saatleri arasında teslimatın gerçekleşmesi gerekiyordu, ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi kargo halen elime ulaşmadı.

Kargo firmasını aradığımda teslim tarihinin değiştiği söylendi, ancak bu konuda tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kargonun hâlâ dağıtımda olduğu ifade edildi. Görüşme sonucunda sadece kayıt oluşturulduğu belirtildi, başka bir çözüm üretilmedi. Tüm bu süreç boyunca 18:45’e kadar çelişkili bilgiler verildi ve herhangi bir net dönüş sağlanmadı.

Gönderinin içinde televizyon için ekran koruyucu bulunuyor ve televizyon kurulum ekibi kurulum için beklemekte. Ürünün geç teslim edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kurulum sürecim aksıyor. İstanbul Esenyurt adresime gönderilen bu kargonun, verilen teslimat saatine uyulmaması ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak süreç hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.