to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
29.12.2025 tarihinde kargoya verilen bir ürünüm, Kolay Gelsin Kargo firması tarafından hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde tahmini teslim tarihi 30.12.2025 olarak görünüyordu, sonrasında da “teslimat merkezinde” ibaresiyle kaldı ve herhangi bir teslimat planlaması yapılmadı.
30 Aralık’tan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, operasyon ekibiyle de defalarca kez görüştüm. Her seferinde “bugün dağıtıma çıkar, bugün gelir, sistemde arıza var” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Ayrıca firmanın herhangi bir şubesi olmadığı için kargomu kendim gidip alma imkanım da yok; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaklaşık 4–5 gündür teslim edilmeyen ve hediye olarak almış olduğum bu ürün nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini, bu gecikme ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yigit C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Anbean buradan süreçleri paylaşacağım. İletişime geçeceğiz dediler aradılar ses asla gelmedi ve tekrar geri dönüş yapılmadı.
Sevgili Yigit C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
