Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Kolay Gelsin Kargo’nun Çanakkale merkez şubesinden dağıtıma çıkan 220692027 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi, gün boyu evde bekledim ancak akşam olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Saat 22.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu saatten sonra teslimat yapılıp yapılmayacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kargonun geleceğini, teslimat birimine ileteceğini ve geri dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. Ayrıca iki saat içinde teslim edileceğine dair tekrar bir kod/Mesaj geldi, buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Küçük bir şehir olan Çanakkale’de tüm gün ve hafta sonu boyunca evde kargo beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.