Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Şikayet

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma ulaştırılması gereken gönderiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 23 Mart tarihinde kargom Çanakkale Merkez dağıtım şubesinde görünmesine rağmen, 25 Mart tarihinde “dağıtıma çıktı” ve “2 saat içinde kapınızda” bilgilendirmesi yapılmasına karşın, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. Ürünüm sistem üzerinde hâlâ “dağıtımda” olarak görünmektedir.

Takip numarası 180086121 olan gönderiyle ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, sorunu çözebileceğim net bir muhatap bulamamış ve herhangi bir fiziksel depo adresi bilgisine de ulaşamamış durumdayım. Bu firmayla ilk kez böyle bir gecikme yaşıyorum ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Gönderimin ivedilikle adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse sistemdeki kilitlenmenin giderilerek iade sürecinin derhal başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.