Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay gelsin ile 189342104 takip numaralı gönderim Samsun Terme adresine teslim edilmek üzere görünmesine rağmen cuma gününden beri, yani 4 gündür teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kargom hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Durumu defalarca kontrol ettikten sonra müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum ancak bu şikayete de şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor. Yaşadığım bu aksaklıklar ve iletişim eksikliği nedeniyle kolay gelsin firmasından kesinlikle memnun olmadığımı belirtmek istiyorum.

Kargomun neden günlerdir teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, ayrıca oluşturduğum şikayete de tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.