to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Kolay Gelsin’le Afralya Home’dan aldığım saksı sepeti gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 266442140506 takip numaralı kargomun 10 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Artık kaybolduğundan şüpheleniyorum.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargomla ilgili bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Seçil G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde kargo firması olarak sıklıkla Kolay Gelsin Kargo’ya denk geliyorum ve her seferinde ciddi sorun yaşıyorum. Daha önceki gönderilerimden birini kaybettiler, şu anda da Ankara Mamak şubesinde 2 gündür bekleyen kargom hiçbir şekilde adresime getirilmiyor. Gönderilerimin ya kaybolması ya da teslim edilmemesi beni mağdur ediyor. Kolay Gelsin Kargo’nun bu ihmalkar tutumundan şikayetçiyim. Kargolarımın zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
