Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından aldığım kot pantolon Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 7 Eylül’den beri gönderim Sakarya Erenler dağıtım şubesinde görünmesine rağmen bir türlü adresime teslim edilmedi ve hâlâ şubede bekliyor.

Şubeye ve Kolay Gelsin tarafına ulaştığımda bana belirli bir şubelerinin olmadığını, kargonun tarafıma teslim edileceğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir teslimat oldu ne de net bir bilgi alabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını, geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan üç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.