to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bilgisayar Parçam Teslim Edilmedi, İşim Aksadı!
Amazon üzerinden işimde kullanmak üzere acil ihtiyaç duyduğum bir bilgisayar parçası siparişi verdim. Siparişi cumartesi günü oluşturdum ve uygulamada tahmini teslimat tarihi olarak bugün görünüyordu. Ancak bugün olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi, tahmini teslimat tarihi geçmiş durumda.
Kargonun Kolay Gelsin firmasıyla gönderildiğini gördüm. Gönderi şu an Anamur’da görünmesine ve dağıtımda olması gerekirken, sistemde teslimat için sadece pazartesi ve çarşamba günleri seçilmiş. Salı günü dağıtım yapılmaması nedeniyle ürünüm bekletiliyor ve bu da işimi doğrudan aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün acil olduğunu, işim için kullanmam gerektiğini özellikle belirttim. Hatta kuryenin beni araması halinde kendi aracımla gidip ürünü alabileceğimi ilettim, depolarının yerini sordum. Buna rağmen “sistem böyle, yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Tahmini teslimat tarihi geçmiş, ürün şehrimde olmasına rağmen teslim edilmiyor ve esnek hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu tarz keyfi dağıtım günü uygulamalarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ali O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
