Kargo Teslimatı Gecikmesi ve İletişim Sorunu Hakkında Acil Açıklama Talebi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Ac4995390 takip numaralı, içinde kulaklık bulunan kargom 3 Şubat tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmedi. Daha önce hiçbir kargom bu kadar gecikmemişti. Üç kere tahmini teslim tarihi geçti, buna rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Kargom İzmir şubesine gelmiş olmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde ise müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, yalnızca otomatik yanıt veren botlarla muhatap olabiliyorum. WhatsApp ve telefon hattı üzerinden defalarca denememe rağmen somut hiçbir bilgi alamadım.

1–2 gün içinde şehir dışına çıkmam ve uzun süre dönemeyecek olmam sebebiyle kargonun bir an önce teslim edilmesi gerekiyor. Buna rağmen şubeye gidip elden teslim alma gibi bir seçenek de sunulmuyor. Bu işleyiş insanları mağdur ediyor ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Ac4995390 numaralı kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.