Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum t‑shirt siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10 Nisan’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, aynı gün içinde iki kez “dağıtıma çıktı” gözükmesine karşın tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kayıtlı iletişim numaram eski olduğu için gün boyu kargo firmasına ulaşmaya çalıştım, geri talep bildirimi ve yeni numaramın iletilmesi için ayrıca bir bildirim oluşturdum.

Bugün 13 Nisan olmasına rağmen hâlâ kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Kargo firmasını her aradığımda sadece tekrar talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Tişörtümün bulunduğu bu kargonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli talep oluşturulup hiçbir aksiyon alınmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.