to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Üç Gün Boyunca Boş Vaatler
261270747144 takip numaralı kargom ile ilgili Kolay Gelsin Kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24.03.2026 tarihinde kargom, evimin önüne dahi gelinmeden, şirket hattından yalnızca bir kez aranarak “evde yoktunuz” denilerek teslim edilmedi. Aramayı görüp hemen dışarı çıkmama rağmen kargo çalışanı adresimin önünde bile değildi.
Aynı gün içerisinde konu hakkında üç kez geri bildirim oluşturdum ve kargomun tekrar teslim edileceği tarafıma iletildi, ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. 25.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez öğleden sonra dağıtıma çıkarılacağı söylendi, fakat o gün de dağıtıma çıkarılmadı. Aynı gün yapılan görüşmede, herhangi bir teslim adresi verilmesi halinde kargoyu kendimizin gidip teslim almayı talep ettiğimizi ilettik, ancak bana teslim şubelerinin bulunmadığı, yalnızca kargo çalışanı tarafından teslimat yapılabileceği söylendi.
Bugün itibarıyla üçüncü iş günü olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sürekli olarak boşa bekletiliyorum. Talebim, müşterilerin bu şekilde boş vaatlerle oyalanmaması, somut ve net aksiyonlar alınarak teslimat süreçlerinin düzgün yönetilmesi ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasıdır.
Sevgili Elif B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
