Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10 gündür kargom tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ net bir bilgiye ulaşamıyorum. Muğla Milas ilçesine, Muğla Aygaz Bayır şubesinden gelmesi gereken, 266966494282 takip numaralı gönderim “Yolda” olarak gözüküyor ancak teslimat gerçekleşmiyor.

Kargo takip ekranında sadece tahmini teslimat tarihi ve “yolda” ibaresi görünüyor, bunun dışında bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece telesekreter devreye giriyor ve benim gördüğüm aynı ekran bilgisini tekrar etmekten başka bir şey yapılmıyor, canlı destek ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.