to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi Ve İletişim Kurulamadı
Trendyol üzerinden Nandy Home marka bir çamaşır sepeti siparişi verdim. Siparişime ait Kolay Gelsin kargo gönderi numaram 152537233. 25 Kasım’da kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi uygulamada göründü, ancak bugün 1 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde Kolay Gelsin kargo ile ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; ne arayan var ne de kapıma gelen. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ise bana ya tekrar dağıtıma çıkabileceği ya da şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak benim şubeye gidip kargoyu teslim alma imkanım yok; zaten kargo hizmeti kapıya teslim için var ve bu durumda mağdur olan taraf tamamen benim.
Günlerdir beklememe rağmen ürünüm teslim edilmediği gibi net bir açıklama da yapılmıyor. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Rahmiye A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
1 hafta sonra nihayet ürünüm teslim edildi teslim edilmesi için illa buraya mı yazmam gerekiyordu yinede teşekkürler
Sevgili Rahmiye A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
