Kargo Takip Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikmeler İle Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikmelerden dolayı şikayetçiyim. 253473971314 takip numaralı Finehome hazneli tüy toplayıcı ürünüm için ayın 3’ünde sipariş verdim ancak kargo hareketleri sistemde görünmüyor, gönderimin nerede olduğu bile belli değil. Teslimat tarihi olarak da ayın 8’i görünüyor ve bu süre benim için gereksiz derecede uzun.

Aynı firmayla daha önce de benzer gecikmeler yaşadım, kargomu çoğu zaman gece, benim için hiç uygun olmayan saatlerde getirmeye çalışıyorlar. Bu siparişimde de ne aşamada olduğunu, hangi şubede bulunduğunu göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo hareketlerini kendilerinin de görüntüleyemediğini, gönderinin nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar. Hem takip sistemi hem de bilgilendirme konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kargo firmasında beklentim, işlerini düzenli ve zamanında yapmaları, kargo hareketleri hakkında şeffaf ve net bilgi vermeleri ve bu gönderimin mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve bilgi eksikliği için firmadan bir özür bekliyorum.