Kargo Takip Sisteminde Hatalı Tarih Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin firmasına ait 267638643125 numaralı kargom için 10 Eylül’de “yola çıkıyor” ibaresi görünmesine rağmen tahmini teslimat tarihi olarak 16 Eylül yazıyor. Paylaştığım ekran görüntüsünde ise kargonun hâlihazırda Diyarbakır Sur varış transfer merkezinde olduğu ve tahmini teslim tarihinin 12 Eylül olduğu görülüyor. Buna rağmen sistemde 16 Eylül gibi gereksiz derecede geç bir teslimat tarihi belirtilmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ben başka kargo firmalarıyla çalıştığımda kargolarım en geç 1–2 gün içinde teslim ediliyor. Aynı şehirde transfer merkezine gelmiş bir gönderi için 6 gün sonrası teslim tarihi verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, bu yüzden herhangi bir net bilgi alamadım. Kargomun bir an önce, makul süre içinde teslim edilmesini ve sistemde görünen teslimat tarihinin de gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ve siparişi yarım kalan müşterimin maddi mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum