to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numaralı Gönderi Kayboldu ve Teslim Edildi Yanlış Gösteriliyor, İade Talebi
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 28 Kasım’da sipariş verdiğim ve 13 Aralık’ta kargoya verilen, 256842052721 takip numaralı gönderim yaklaşık bir ay boyunca sistemde “yolda” olarak göründü. Sonrasında kargom bana teslim edilmediği halde, uygulamada “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Kargo firmasına ulaştığımda, gönderimin kaybolduğunu söylediler. Ayrıca ürünü satın aldığım firmaya kargonun kayıp olduğunu bildirdiklerini ve bana dönüş yapılacağını ifade ettiler; ancak ne kargo firması ne de ürünü aldığım firma tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem kargonun kaybolması hem de sisteme teslim edilmiş gibi yansıtılması ve üstüne bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, kaybolan kargoma ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rojin Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
