to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Duruyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo problemimi belirtmek istiyorum. 03’ünde kargoya verilen, içinde ayakkabı bulunan 169974364 numaralı gönderim, diğer tüm kargolarım 04’ünde sorunsuz teslim edilmesine rağmen hâlâ hareket etmiyor ve aynı konumda görünüyor. 04’ünden beri takipte hiçbir ilerleme yok.
Konu ile ilgili hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de gönderici firmayla görüştüm, “gerekli incelemeler yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Kargomun ya kaybolduğunu ya da keyfi olarak bekletildiğini düşünüyorum ve belirsizlik içinde bırakılmaktan son derece rahatsızım.
Kocaeli’de teslim edilmesi gereken bu kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer kargo kaybedildiyse, ayakkabının bana yeniden temin edilmesini, bu mümkün değilse de ürünü indirimli aldığım için fiyat yükseldiyse güncel rakam üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü indirimli aldığım halde mağdur edilmek ve maddi zarara uğramak istemiyorum.
Sevgili Emir Talha Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hiçbir gelişme yok ve tarafıma ne iletişime geçildi ne bir bilgilendirme yapıldı gördüğüm kadarıyla bir çok kişi aynı durumdan muzdarip insanları bu denli mağdur etmeye hakkınız yok yapamıyorsanız kapatın gidin insanlar zar zor buazından kesip alışveriş yapıyor siz paranızı almanıza rağmen teslim etmiyorsunuz bir de üstüne muhatap bile bulamıyoruz doğru düzgün açıklama bile yapılmıyor
Sevgili Emir Talha Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
