to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinde Bekleyen Amazon Siparişim Teslim Edilmedi
Şirketiniz aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, Amazon Türkiye çıkışlı 404-0160343-8633103 sipariş numaralı kargom, 2 Şubat 2026 tarihinden bu yana şubenizde bekletilmekte ve tarafıma ulaştırılmamaktadır.
Bu durumun münferit bir "gecikme" olmadığının farkındayım. Gerek sosyal medyada gerekse şikayet platformlarında, Kolay Gelsin Kargo ile ilgili son günlerde yüzlerce benzer şikayet bulunmaktadır. Tüketiciler olarak, şirketiniz bünyesinde personel yönetimi kaynaklı operasyonel bir kriz ("iş yavaşlatma" veya dağıtıma çıkmama gibi) yaşandığını gözlemliyorum. Şirket içi sorunlarınızın faturasını müşteriye kesemezsiniz.
Amazon tarafından sunulan "iade" seçeneğini kabul etmiyorum; satın aldığım hizmetin tamamlanmasını ve ürünümün teslimini talep ediyorum.
Bu metni okuyan müşteri temsilcisinden ricam; bana "Talebiniz alındı, inceleniyor" şeklinde otomatik bir cevapla dönmeyiniz. Şirketinizin operasyonel sorununu çözüp, kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma gerçek bir teslim tarihi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sevgili Ahmet B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
