to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimat Hala Yapılmadı
Amazon üzerinden 31 Ocak 2026’ta 169472747 numaralı sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi sistemde 4 Şubat 2026 Çarşamba'ydı.
Kolay Gelsin kargo takip ekranında önce teslim tarihi 3 Şubat 2026 Salı olarak göründü, daha sonra 4 Şubat 2026 Çarşamba’ya çekildi. Kargo 3 gündür “gönderim merkezinde” görünüyor. 2 Şubat'tan beri hiçbir güncelleme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile konuşunca " dağıtım planlaması yapılıyor bugün veya gelir" diyorlar, sonuç yok. Amazon ise " kargoyu aradık arabaya yüklendi gelir bugün" diyor. Yine gelmiyor.
Bugün de teslim tarihi 5 Şubat 2026'yı gösteriyor ama teslimat hala yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleri bu kez " aldığımız bilgiye göre transfer merkezindeymiş " diyor.
Bu nasıl bir sistem? Kargonun hangi aşamada olduğundan haberiniz yok. Ne doğru bir bilgilendirme, ne güncelleme. Sürekli değişen ve tutulmayan tarihler nedeniyle her gün evde oturup kargo beklemek zorunda kalamam ve hafta sonuna giriyor olmamız mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem Kolay Gelsin Kargo hem Amazon tarafından verilen bilgiler birbiriyle tutarsız ve yanıltıcı.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, Kolay Gelsin’in kargonun gerçek durumunu yansıtan güncel, şeffaf ve doğru bilgi vermesini, Amazon ile Kolay Gelsin arasında gerekli işbirliğinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hilal U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti önceliğiniz ise, sisteminizde hala 'teslimat merkezinde' görünen bir kargo için bana neden bugün teslim edileceğine dair mesaj atılıyor? 'İnceleme başlatıldı' gibi ucu açık ifadeler yerine, kargomun şu anki gerçek konumunu ve kapıma geleceği net saati öğrenmek isterim.
Aynı zamanda Amazon sistemine kaydı düşen benim vermediğim 'randevu talebini' de açıklamanızı isterim. Zamanında teslimat yapmadığınız için sistem manipülasyonu mu bu? Nasıl benim adıma sahte bir talep girilebilir? Üstelik hem benden alakasız bir talep, hem de teslim ediyoruz bugün dediğiniz ürün yine ortada yok? Yanıltıcı teslimat tarihine devam edildiği ve aksiyon almamayı sürdürdüğünüz takdirde her türlü makama şikayette bulunacağım.
Bu kadar olmaz artık. Bundan öncesine kadar size dair iyi izlenimlerim vardı ancak bu deneyim öyle rezalet ki artık Kolay Gelsin kargo firması veya bağlantılı bir yeri görmeye dahi tahammülüm yok. İnsanları aptal yerine koymaktan başka bir şey değil. Yanıltıcı bilgi var, ilgisizlik var, çözüm sunamamak, geçiştirmek cabası... Sizi arayacaklar yoğunluk vesaireden başka bir şey diyemiyorsunuz. Ha aradıklarında ne değişecek, görüştüğüm kişiden farkı ne olacak o kişinin, çözümü ne? Yine ezber cümleler mi duyacağım? O nokta da meçhul. Hızlandırıldı dediğiniz ürün neden hala teslimat merkezinde!
Sevgili Hilal U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
