to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Personelinin Saygısız ve Agresif Davranışı Teslimatı Engelledi
Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 269460930005 numaralı gönderim ile ilgili olarak yaşamış olduğum ciddi mağduriyeti bildirmek istiyorum.
10.01.2026 tarihinde Kayseri ili Talas ilçesindeki adresime gelen kargo personeli, bina numarasını bahane ederek hiçbir şekilde çözüm üretmeden ve kargomu teslim etmeden bölgeden ayrılmıştır. Oysa adres bilgilerim açık, doğru ve teslimata uygundur; daha önce de defalarca bu adrese sorunsuz teslimat yapılmıştır.
Yaklaşık saat 11:30 sularında gerçekleşen bu teslimat girişimi sırasında görevli personelin üslubu son derece saygısız ve agresifti. Kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak bir tavır sergilenmiş, konuşma tarzı neredeyse hakaret boyutuna varacak seviyeye gelmiştir. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilemez olduğu gibi, firmanızın hizmet kalitesine de ciddi zarar vermektedir.
Yaşanan bu durumun acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve 269460930005 numaralı kargomun ivedilikle, herhangi bir sorun yaşanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili İsmail Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
