Kolay Gelsin Kargo: Sürekli Erken Teslimat Ve Saygısız Davranışlar

Kayseri Talas’ta iş yerimize düzenli olarak Kolay Gelsin kargoları geliyor ve 2025 Temmuz ayı başından beri aynı dağıtım ekibiyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. İş yerimizin açılış saati 11.00 olmasına rağmen, kargo görevlileri sürekli çok daha erken saatlerde geliyor ve kapalı olduğumuz için bize karşı saygısız bir tavır sergiliyorlar.

Bugün, bu mesajı yazmadan yaklaşık 10 dakika önce gelen kargo görevlisi, kapının önünde bizi azarlayarak bir dahaki sefere saat 09.00’da açık olmazsak kargomuzu ikinci defa dağıtıma çıkarmayacağını ve iade edeceğini söyledi. Bu tavırları ilk kez de olmuyor; önemli olan hiçbir kargoyu sorunsuz teslim etmiyorlar, her seferinde bir şekilde sorun çıkarıyorlar ve saygısız davranıyorlar.

Ticari gönderilerimizde firmamızın telefon numarasını değiştirdiğimiz ve yeni numarayı ilgili firmalara bildirdiğimiz halde, Kolay Gelsin hâlâ eski numaraya SMS gönderiyor ve eski numarayı aramaya devam ediyor. Bu durumu kendilerine nazikçe ifade ettiğimizde ise, sorun onlardan kaynaklanıyormuş gibi davranmayıp bunu inkâr ettiler ve "O numarayı ya aktif edin ya da değiştirin" gibi kaba ve suçlayıcı bir üslup kullandılar.

Diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken, maalesef Kolay Gelsin ve özellikle bu bölgedeki dağıtım personeliyle sürekli gerginlik yaşıyoruz. Kuryelerin müşterilere karşı çok daha nazik ve saygılı olmalarını, iş yerimizin açılış saatine uygun olacak şekilde dağıtım saatlerinin düzenlenmesini ve kapalı olduğumuzda gönderilerin aynı gün içinde, mesai sonuna doğru tekrar getirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca sistemlerinde kayıtlı telefon numaramızın güncellenmesini ve bundan sonra yalnızca yeni numaramız üzerinden bizimle iletişime geçilmesini istiyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların incelenerek ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için acil olarak önlem alınmasını bekliyoruz.